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江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽宜春中支成功協(xié)助客戶(hù)追回因“保單升級(jí)”騙局被騙的資金，充分展現(xiàn)了公司的專(zhuān)業(yè)能力和對(duì)客戶(hù)權(quán)益的高度重視。這一案例也為廣大消費(fèi)者敲響了防范金融詐騙的警鐘。
2024年8月，平安人壽宜春中支客戶(hù)易先生（化名）接到一通自稱(chēng)是“平安保險(xiǎn)”工作人員的電話(huà)。對(duì)方聲稱(chēng)易先生的“智盈人生萬(wàn)能險(xiǎn)”收益較低，建議其從保單萬(wàn)能賬戶(hù)中部分領(lǐng)取8萬(wàn)元，轉(zhuǎn)入一個(gè)“收益更高”的賬戶(hù)。由于對(duì)平安保險(xiǎn)的高度信任，易先生按照指示進(jìn)行了操作。然而，事情很快出現(xiàn)了異常。2025年6月，平安人壽宜春中支督導(dǎo)劉洋在續(xù)期提醒時(shí)，發(fā)現(xiàn)易先生的保單狀態(tài)異常。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解，易先生發(fā)現(xiàn)自己領(lǐng)取的8萬(wàn)元錢(qián)款竟然不知所蹤，意識(shí)到可能被騙。
事件發(fā)生后，平安人壽宜春中支迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，全力幫助客戶(hù)追回?fù)p失。督導(dǎo)劉洋立即安排業(yè)務(wù)員陳琴上門(mén)了解情況，并上報(bào)公司。經(jīng)深圳總部核實(shí)，客戶(hù)提供的“批單”非平安人壽宜春中支官方出具，存在造假痕跡。隨后，公司安排消保、合規(guī)等部門(mén)協(xié)助客戶(hù)追回?fù)p失，包括幫助客戶(hù)打印銀行流水、追蹤資金流向、收集客戶(hù)與詐騙分子的所有溝通記錄，并協(xié)助客戶(hù)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)其與詐騙分子溝通。最終，在多方努力下，客戶(hù)被騙的79992元于2025年6月全部追回。
平安人壽宜春中支溫馨提示，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，防范“保單升級(jí)”騙局。不法分子往往會(huì)以“保單收益低”“賬戶(hù)升級(jí)”等理由，誘導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行資金操作。消費(fèi)者在收到涉及保單變更的通知時(shí)，務(wù)必通過(guò)官方渠道核實(shí)信息真實(shí)性，切勿輕易相信非官方出具的“批單”或文件。同時(shí)，保護(hù)好個(gè)人信息，不要隨意向陌生人透露保單信息、銀行賬戶(hù)信息等敏感資料。
平安人壽宜春中支始終將客戶(hù)權(quán)益保護(hù)放在首位，通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為客戶(hù)的資金安全保駕護(hù)航。消費(fèi)者在遇到類(lèi)似情況時(shí)，可及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司或撥打官方客服電話(huà)，避免遭受損失。
守護(hù)錢(qián)袋子，護(hù)好幸福家。平安人壽宜春中支將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)客戶(hù)的資金安全，為消費(fèi)者的金融權(quán)益保駕護(hù)航。
